Центр первичной медико-санитарной помощи №2 создает отдел сервиса, коммуникации и общественного здоровья

Для улучшения процесса предоставления консультационных и профилактических услуг населению Центр первичной медико-санитарной помощи №2 при поддержке ОО «Медицинские лидеры» и GIZ создает отдел сервиса, коммуникации и общественного здоровья с целью улучшения предоставления услуг пациентам. В связи с этим начинается поиск людей, которые смогут возглавить и работать в новом отделе.

В функциональные обязанности сервис-менеджера будет входить:

• организация и контроль работы колл-центра и рецепции;
• формирование стандартов сервиса и организация систем мониторинга их соблюдения;
• сбор данных об удовлетворенности клиентов и других сервисных показателях, предоставлении аналитики директорату и другим подразделениям;
• организация бесперебойной работы всех каналов коммуникации: сайта, социальных сетей, СМИ;
• выявление недостатков, поиск решений и контроль устранения проблем;
• проработка жалоб и предложений от населения;
• организация рутинной работы по распространению информации о профилактике заболеваний и раннем выявлении неинфекционных болезней в обществе.

Подходят люди, которые имеют:

• лидерские качества, сервисность и эмпатичность;
• организаторские способности и навыки управления командой;
• искреннюю мотивацию к изменениям в медицине;
• коммуникабельность;
• умение контролировать эмоции, стрессоустойчивость, ответственность.

Опыт работы в медицине не обязателен. Возраст и образование не имеют значения. Главное – амбициозность, нацеленность на результат, готовность самосовершенствоваться.

Предлагается:

• официальное трудоустройство;
• стабильная оплата труда;
• работа в дружном коллективе;
• бесплатное обучение и поддержка.

Уровень заработной платы – по результатам собеседования.

 

Вторая вакансия: операторы/координаторы на полную или неполную занятость.

Ожидается от кандидатов:

• отличное знание украинского языка (соблюдение требований Закона Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного»);
• умение пользоваться персональным компьютером, желание овладевать новыми программами;
• коммуникабельность;
• сервисность и клиентоориентированность, искреннее желание помочь клиентам медицинского учреждения;
• умение контролировать эмоции, стрессоустойчивость.

Возраст и образование не имеют значения. Опыт работы в медицине/телефонных коммуникациях не обязателен, но может стать преимуществом.

Что нужно будет делать?

• производить запись клиентов на медицинские услуги через медицинскую информационную систему;
• предоставлять информацию об услугах медицинского учреждения;
• проводить телефонные опросы пациентов.

Хотите менять медицину, улучшать сервис в коммунальном предприятии? Ваше резюме ждут на почте stecuk703@ukr.net ДО 30 ИЮНЯ 23.59. Онлайн собеседования будут проводиться в начале июля. По результатам отбора предусмотрено обучение. Официальное трудоустройство с августа 2023 года. Контактное лицо – Александра Стецюк. Телефон — 066-430-02-93.